18/10/2022Không có quốc gia hay lĩnh vực nào nằm ngoài sự phát triển của quá trình chuyển đổi số - Digital transformation, đó là lý do mà xu hướng này đã và đang trở thành tâm điểm của thế giới. Vậy chuyển đổi số là gì, ưu điểm của hình thức này đối với đời sống xã hội, những thắc mắc của bạn sẽ được giải đáp cụ thể trong nội dung bài viết dưới đây.
Chuyển đổi kỹ thuật số là sự thay đổi về văn hóa, tổ chức và hoạt động của một tổ chức, ngành hoặc hệ sinh thái thông qua tích hợp thông minh các công nghệ, quy trình và năng lực kỹ thuật số ở tất cả các cấp và chức năng theo cách có giai đoạn và chiến lược. Chuyển đổi kỹ thuật số (cũng là DX hoặc DT) thúc đẩy các công nghệ để tạo ra giá trị và dịch vụ mới cho các bên liên quan khác nhau (khách hàng theo nghĩa rộng nhất có thể) , đổi mới và có được khả năng thích ứng nhanh chóng với các hoàn cảnh thay đổi.
- Ví dụ: Các doanh nghiệp chuyển đổi từ thanh toán bằng tiền mặt sang hình thức thanh toán không dùng tiền mặt như mobile money, ví điện tử, quét mã QR,... Để có thể thực hiện được việc này, doanh nghiệp cần thực hiện số hóa và số hóa quy trình để đưa thông tin lên hệ thống công nghệ, sau đó sử dụng các tiến bộ như big data, AI để phân tích, kết nối và triển khai các hình thức thanh toán tiện lợi này cho người mua và đơn vị bán hàng.
Chuyển đổi số hiện nay đang được xem là xu hướng của thời đại vì những lợi ích cụ thể sau:
Những lợi thế của việc chuyển đổi số dễ nhận thấy nhất là khả năng tăng tính trải nghiệm cho khách hàng. Với hệ thống nền tảng trực tuyến, mọi thao tác của khách hàng đều có thể được thực hiện online mà không cần trải qua các quy trình giấy tờ rắc rối.
Việc áp dụng Digital transformation cũng giúp giảm tải áp lực công việc cho đội ngũ nhân viên. Nhiều nghiên cứu chỉ ra rằng chuyển đổi số cung cấp công cụ, phương tiện để trải nghiệm của nhân viên được cải thiện hơn.
Quy trình vận hành của tổ chức, công ty, doanh nghiệp được liền mạch nếu được tối ưu hóa bằng các giải pháp chuyển đổi số.
Xem thêm bài viết Xu hướng chuyển đổi kỹ thuật số trên nhiều ngành khác nhau
Khi tìm hiểu về xu hướng chuyển đổi số thì sẽ có 2 khái niệm nữa mà người đọc thường gặp đó là số hóa và số hóa quy trình. Trên thực tế, đây là 2 quá trình quan trọng góp phần vào hình thành và mang lại thành công cho chuyển đổi số. Các khái niệm có nội dung như sau:
Số hóa (Digitization)
- Khái niệm: Số hóa được hiểu là việc biến đổi các giá trị thực sang giá trị số hay chuyển đổi thông tin từ dạng vật lý, analog sang dạng kỹ thuật số (được biểu hiện bởi các dãy số nhị phân 0 và 1). Các thông tin được đưa lên hệ thống máy tính và được xử lý bằng các phần mềm, giúp việc lưu trữ và tìm kiếm dễ dàng.
- Ví dụ: Khác với mô hình truyền thống là lưu trữ trên các văn bản giấy tờ trong các phòng lưu trữ, khiến việc tìm kiếm thông tin khó khăn và gặp rủi ro khi giấy tờ bị hư hỏng.
Số hóa quy trình (Digitalization)
- Khái niệm: Số hóa quy trình là việc ứng dụng công nghệ thông tin vào các quy trình vận hành, giúp quá trình xử lý thông tin trở nên đơn giản hơn, góp phần tăng hiệu suất công việc cho nhân viên và doanh nghiệp.
- Ví dụ: Thực hiện phê duyệt văn bản, thanh toán hoặc nộp thuế cho Nhà nước bằng việc sử dụng dịch vụ chữ ký số, giúp quản lý không cần phải tới công ty để ký văn bản giấy, nhân viên kế toán tiết kiệm được thời gian tới văn phòng thuế để khai và nộp thuế.
Giống nhau
Chuyển đổi số và số hóa có cùng một điểm giống nhau là áp dụng công nghệ vào doanh nghiệp nhằm đem lại hiệu quả hoạt động cho doanh nghiệp thông qua việc thay đổi cách thức vận hành, mô hình kinh doanh của doanh nghiệp.
Khác nhau
- Số hóa: chỉ là chuyển đổi dữ liệu sang định dạng kỹ thuật số. Số hóa mô tả sự chuyển đổi thuần túy từ tương tự sang kỹ thuật số của dữ liệu và tài liệu hiện có. Ví dụ như scan tài liệu thành định dạng PDF file, hoặc quét một bức ảnh … Bản thân dữ liệu không bị thay đổi, nó chỉ được mã hóa ở định dạng kỹ thuật số.
- Số hóa có thể thu được lợi ích hiệu quả khi dữ liệu số hóa được sử dụng để tự động hóa các qui trình và cho phép khả năng truy cập tốt hơn, nhưng số hóa không tìm cách tối ưu hóa các qui trình hoặc dữ liệu.
- Chuyển đổi số: được hiểu là chuyển đổi mô hình kinh doanh của bạn sang mô hình kỹ thuật số. Chuyển đổi số đòi hỏi ứng dụng công nghệ thông tin kỹ thuật số để biến đổi các qui trình của doanh nghiệp : đánh giá, tái cấu trúc, có thể thay đổi mô hình kinh doanh của doanh nghiệp nhằm đem lại hiệu quả kinh doanh cho doanh nghiệp.
- Nếu số hóa là sự chuyển đổi dữ liệu thì chuyển đổi số là việc sử dụng dữ liệu chuyển đổi đó để phân tích, thay đổi qui trình vận hành, đưa ra những chiến lược, mô hình kinh doanh phù hợp cho doanh nghiệp
- Bạn có thể số hóa một tài liệu nhưng chuyển đổi số cho một nhà máy, ví dụ, số hóa một báo cáo, nhưng chuẩn hóa qui trình thu thập dữ liệu, qui trình làm việc của tổ chức mình .
Số hóa có thuật ngữ dùng để chỉ việc biến đổi các giá trị thực sang giá trị số hay chuyển đổi thông tin từ dạng vật lý, analog sang dạng kỹ thuật số (thông qua các dãy số nhị phân 0 và 1). Các thông tin, dữ liệu sẽ được đưa lên hệ thống máy tính và xử lý bằng các phần mềm, giúp việc lưu trữ và tìm kiếm trở nên dễ dàng hơn.
Ngược lại, chuyển đổi số được biết đến là quá trình ứng dụng số hóa và số hóa quy trình vào công việc kinh doanh. Các doanh nghiệp sẽ ứng dụng công nghệ số vào quy trình vận hành, nhằm quản lý tổ chức hiệu quả và tạo ra các giá trị mới. Ví dụ chuyển đổi từ thanh toán bằng tiền mặt sang hình thức thanh toán online như mobile money, ví điện tử, quét mã QR
Yếu tố con người
Số hóa:
- Cần nhân sự giỏi về công nghệ thông tin để xây dựng hệ thống lưu trữ trên môi trường Internet cho doanh nghiệp.
- Cần nhân sự sử dụng thành thạo công nghệ thông tin để nhập thông tin lên hệ thống và quản lý.
Chuyển đổi số: Cần sự tham gia của toàn bộ nhân sự trong doanh nghiệp, không phải chỉ cấp quản lý mới tham gia vào quá trình này.
Thời gian thực hiện
Số hóa: Một vài tháng phụ thuộc vào lưu lượng thông tin, hạ tầng và năng lực nhân sự.
Chuyển đổi số:
- Tối thiểu từ 3 - 5 năm vì cần thay đổi mô hình kinh doanh, vận hành và tư duy làm việc của toàn bộ nhân sự.
- Chuyển đổi số cần nghiên cứu kỹ lưỡng vào có kế hoạch chi tiết trước khi thực thi.
Xem thêm Chuyển đổi số mô hình hoạt động lý tưởng cho các doanh nghiệp trong tương lai
Kết lại, trong khi thất bại phải trả một cái giá đắt, thì thành công đi kèm với những phần thưởng đáng kể và lớn lao. COVID-19 đã làm tăng nhu cầu cho các doanh nghiệp để chuyển đổi khả năng kỹ thuật số của họ trên tất cả các ngành. Để đi đầu trong cuộc đua kỹ thuật số, các công ty phải lập chiến lược chuyển đổi kỹ thuật số một cách chắc chắn nhưng cẩn thận.
Là một trong những đơn vị tiên phong trong chuyển đổi số, TMA Solutions cung cấp các dịch vụ công nghệ phần mềm bao gồm nhiều dịch vụ và lĩnh vực như: nền tảng kỹ thuật số, RPA, AI, IoT, Cloud, AR / VR, BPO, v.v. Hiện tại, với 25 năm phát triển vững mạnh, TMA đã xây dựng được một đội ngũ với hơn 3,800 kỹ sư tài năng, nhiệt huyết luôn nhận được sự đánh giá cao từ phía khách hàng, cùng chung tay xây dựng hình ảnh TMA - đối tác tin cậy trên bản đồ công nghệ thông tin toàn cầu.
Xem thêm Tầm quan trong của chuyển đổi số với các doanh nghiệp trong năm 2022
Xem nhiều
Bắt đầu dự án của bạnNgay hôm nay!