Chuyển đổi kỹ thuật số vượt ra ngoài công nghệ

Chuyển đổi kỹ thuật số vượt ra ngoài công nghệ: sự khác biệt của con người

Để hiểu được chuyển đổi kỹ thuật số, điều quan trọng là phải đặt con người và quy trình lên trên công nghệ, ngay cả khi công nghệ là một tác nhân thay đổi - hoặc ít nhất là cách chúng ta sử dụng nó để phát triển, đổi mới, thích ứng và "pro-dapt".

Chuyển đổi kỹ thuật số là sử dụng các công nghệ kỹ thuật số để cải thiện (và kết nối và thường thay đổi hoàn toàn) các quy trình, nâng cao trải nghiệm của khách hàng, tập trung vào lĩnh vực mà doanh nghiệp và giá trị khách hàng gặp nhau và nhìn thấy những khả năng mới và tốt hơn, đồng thời sử dụng các cách khác nhau và chuyên sâu về kỹ thuật số để hiện thực hóa họ. Chuyển đổi kỹ thuật số thậm chí còn vượt ra ngoài việc sử dụng các công nghệ kỹ thuật số để hỗ trợ hoặc cải tiến các quy trình và phương pháp hiện có. Đó là một cách để thay đổi và thậm chí xây dựng các mô hình kinh doanh mới, sử dụng công nghệ kỹ thuật số. Theo nghĩa đó, nó cũng vượt ra ngoài số hóa (mặc dù đó thường là điều kiện để làm cho nó xảy ra) và chắc chắn vượt ra ngoài một bộ kỹ năng và năng lực hiểu biết về kỹ thuật số, điều không kém phần bắt buộc trong thời đại khách hàng ngày càng không hiểu biết về kênh và kỹ thuật số.

Tuy nhiên, cái gọi là văn hóa kỹ thuật số này không phải là khởi đầu hay bản chất của chuyển đổi kỹ thuật số. Chuyển đổi kỹ thuật số cũng là để đáp ứng những thay đổi mà công nghệ kỹ thuật số đã gây ra - và sẽ tiếp tục gây ra - trong cuộc sống hàng ngày của chúng ta, các doanh nghiệp và tổ chức cá nhân, các ngành công nghiệp và các phân khúc khác nhau của xã hội. Những thay đổi này rõ ràng không phải do chính công nghệ mang lại cho chúng ta. Chiều hướng con người không chỉ là trọng tâm quan trọng của chuyển đổi kỹ thuật số, mà đó là chất xúc tác theo đó cách chúng ta sử dụng và nhìn nhận công nghệ kỹ thuật số có thể gây ra những hậu quả rất bất ngờ, bất kể nó liên quan đến hành vi của người tiêu dùng / khách hàng hay năng lực đổi mới của các công ty đột phá (gần như luôn luôn một hỗn hợp), cuối cùng cũng là người.

Cuối cùng, tư duy, chứ đừng nói đến thuật ngữ hơi mơ hồ văn hóa, và cách tiếp cận chúng ta cần là một trong những tối ưu hóa liên tục, cải tiến toàn diện và tập trung vào những gì mọi người cần, vượt xa bối cảnh kỹ thuật số.

Chuyển đổi kỹ thuật số và tư duy quản lý tuyến tính

Với việc chuyển đổi kỹ thuật số là một thực tế rất siêu kết nối trên con người, xã hội và các cấp độ kinh doanh và công nghệ khác nhau, tư duy quản lý tuyến tính và các phương pháp tiếp cận phù hợp tạo chỗ cho các quan điểm hệ sinh thái lai, tích hợp, toàn diện và linh hoạt ngoài mô hình doanh nghiệp mở rộng cổ điển.

Trong thực tế, điều này có nghĩa là các giám đốc điều hành cần có hiểu biết và kỹ năng tốt hơn nhiều về các lĩnh vực khác nhau liên quan đến các quá trình chuyển đổi kỹ thuật số.

Một CIO cần hiểu khách hàng là trung tâm. Một giám đốc điều hành cần phải biết về nhiều phần của quá trình tái cấu trúc quy trình kinh doanh, an ninh mạng , CNTT và hơn thế nữa. Danh sách không kết thúc ở đó. Khi các động lực của đổi mới công nghệ cũng định hình các hướng mà các nền kinh tế và doanh nghiệp di chuyển (và ngược lại), khả năng kết nối các điểm và bước khỏi quan điểm tuyến tính theo hướng co giãn và các phương pháp kết hợp. Hiểu được tác động của sự biến đổi trong nhiều lĩnh vực có lẽ là một trong những thách thức chính đối với các nhà điều hành. Chào mừng bạn đến với một thế giới hỗn hợp và linh hoạt - cho cả các giám đốc điều hành.

Xem thêm Xu hướng chuyển đổi kỹ thuật số trên nhiều ngành khác nhau

Chuyển đổi kỹ thuật số - các cuộc thảo luận định nghĩa không thể tránh khỏi

Các định nghĩa là quan trọng. Nếu không có các định nghĩa chung, chúng ta không biết chúng ta nói về cái gì khi chúng ta nói về nó. Đó là lý do tại sao qua nhiều năm chúng tôi viết định nghĩa tiếp thị nội dung , định nghĩa kinh doanh xã hội, định nghĩa Internet of Things (luôn đề cập đến định nghĩa của những người khác), danh sách này vẫn tiếp tục.

Một trong nhiều chủ đề mà chúng tôi không viết ra định nghĩa là chuyển đổi kỹ thuật số. Trớ trêu thay, vì những lý do mà chúng tôi bỏ qua, khi bạn tra cứu thuật ngữ "chuyển đổi kỹ thuật số" trên Google, một phần của trang này sẽ hiển thị đầu tiên (có thể đã thay đổi vào thời điểm bạn đọc nó). Nó có thể là lý do tại sao bạn ở đây để bắt đầu.

Rõ ràng phần đó (mà bạn thấy trên Google) chỉ là một phần của những gì được viết trên trang này và như bạn có thể nhận thấy, chúng tôi đã không nói đây là định nghĩa của chúng tôi về chuyển đổi kỹ thuật số. Hơn nữa, nếu bạn gõ định nghĩa chuyển đổi kỹ thuật số, bạn sẽ thấy Wikipedia, không phải trang này. Kể từ khi chúng tôi bắt đầu viết về chuyển đổi kỹ thuật số, nhiều người đã nhìn vào mô tả của Google đó. Một số thích nó, một số cho rằng nó quá mơ hồ và chúng tôi rất ngạc nhiên khi thấy nó có tác động như thế nào. Trong trường hợp bạn muốn định nghĩa về chuyển đổi kỹ thuật số, thì đối với chúng tôi, nó nằm ở đâu đó ẩn trong trang này chứ không chỉ trong đoạn đầu tiên.

Chúng tôi quyết định không viết một định nghĩa chính thức về chuyển đổi kỹ thuật số vì thuật ngữ này được rất nhiều người sử dụng vì rất nhiều lý do và từ nhiều góc độ mà nó trở thành một thuật ngữ ô nhiễm. Có thể một ngày nào đó chúng ta sẽ thêm một danh sách các định nghĩa có hoặc không có chú thích, có thể không.

Điều quan trọng đối với chúng tôi là chuyển đổi kỹ thuật số có tính đến tất cả các thông số cần thiết để thành công, tùy thuộc vào chiến lược, lộ trình, mục tiêu, các bên liên quan, bối cảnh, v.v. của bạn. Điều quan trọng đối với chúng tôi là bạn không nhìn chuyển đổi kỹ thuật số từ một công nghệ thuần túy cũng không phải là tiếp thị thuần túy hay bất kỳ góc độ nào khác.

Lý do chúng tôi thêm phần bổ sung nhỏ này vào các định nghĩa chuyển đổi kỹ thuật số thực sự là vì bạn không thể tưởng tượng có bao nhiêu cuộc thảo luận về "định nghĩa của chúng tôi" (ngay cả khi chúng tôi chưa bao giờ viết) và có bao nhiêu người thực sự muốn chúng tôi thúc đẩy định nghĩa của họ.

Đẩy mạnh chuyển đổi số với TMA Solutions

Kết lại, trong khi thất bại phải trả một cái giá đắt, thì thành công đi kèm với những phần thưởng đáng kể và lớn lao. COVID-19 đã làm tăng nhu cầu cho các doanh nghiệp để chuyển đổi khả năng kỹ thuật số của họ trên tất cả các ngành. Để đi đầu trong cuộc đua kỹ thuật số, các công ty phải lập chiến lược chuyển đổi kỹ thuật số một cách chắc chắn nhưng cẩn thận.

Là một trong những đơn vị tiên phong trong chuyển đổi số, TMA Solutions cung cấp các dịch vụ công nghệ phần mềm bao gồm nhiều dịch vụ và lĩnh vực như: nền tảng kỹ thuật số, RPA, AI, IoT, Cloud, AR / VR, BPO, v.v. Hiện tại, với 25 năm phát triển vững mạnh, TMA đã xây dựng được một đội ngũ với hơn 3,800 kỹ sư tài năng, nhiệt huyết luôn nhận được sự đánh giá cao từ phía khách hàng, cùng chung tay xây dựng hình ảnh TMA - đối tác tin cậy trên bản đồ công nghệ thông tin toàn cầu.

Xem thêm bài viết Bức tranh chuyển đổi số tại Việt Nam trong năm 2022